よくあるご質問

Q.注文をキャンセルしたい

基本的に注文確定後のキャンセル及び注文内容変更はお断りさせていただいておりますが、タイミングによってはキャンセル可能な場合もございますのでまずはお問い合わせください。

※お問い合わせの場合は【ご注文番号】【氏名】【商品の型番】を必ずご記載ください。

日本国内であれば送料は無料です。

会員の方はマイページにログイン後、「アカウントの詳細」から修正いただけます。

携帯会社独自のフィルターに『迷惑メール』と判断された場合、お客様にメール自体が届かない場合がございます。大変お手数ではございますが、迷惑メール対策をされている場合「support@mokume.watch」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

海外からの直接配送となりますので、通常２〜３週間でお届け致します。
※物流の状態や時期（大型連休）によりそれよりもお時間を頂く場合がございます。

可能です。開封時には精密ドライバー（＋）をご準備ください。
もしくは時計店などでの電池交換をお願い致します。

日常生活での汗や洗顔時の水滴、にわか雨などに耐えることのできる程度の防水機能です。故障の原因になりますので水場でのご使用はお控えください。

当店は公式ショップから直接仕入れておりますので100%正規品です。

お客様都合による返品は承っておりませんので予めご了承ください。
不良品・商品間違いなどがあった場合は、商品到着日より15日以内であれば返品・交換が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

木のひび割れなどの原因になりますので、直射日光が当たる高温の場所に長時間放置されないようにお気をつけ下さい。

天然木材を原材料として、1点ずつハンドメイドで作られております。その性質上、色や木目が商品ごとに相違する場合がございますので、ご了承ください。

こちらをご確認ください。